Yasal bilgiler ve alışveriş koşulları

İletişim ve satıcı bilgileri

Satıcı / ticari unvan

Dilara Türkoğlu

Marka

Zarena Official

Vergi kimlik numarası

34513365998

Adres

1164. Sokak No: 6-8, Daire: 17, Karadeniz Mahallesi, Gaziosmanpaşa / İstanbul

E-posta

zarena.offical@gmail.com

Telefon

0539 850 8202

Sipariş, iade ve diğer müşteri talepleri e-posta üzerinden alınır. Mesajlara iş günlerinde mümkün olan en kısa sürede yanıt verilir.

Kargo, teslimat ve iade

• Siparişler Aras Kargo ile gönderilir.
• Minimum sipariş tutarı 750 TL’dir ve standart kargo ücretsizdir.
• Teslimat süresi ve varsa kargo bedeli, ödeme tamamlanmadan önce sipariş özetinde gösterilir.
• Tüketici, yasal istisnalar saklı kalmak üzere ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma veya iade talebi, sipariş numarası belirtilerek zarena.offical@gmail.com adresine gönderilmelidir.
• Ürün, yeniden satışa uygunluğu bozulmadan; aksesuarları, ambalajı ve faturasıyla iade edilmelidir. Ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.

Ön bilgilendirme

Sipariş tamamlanmadan önce ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyatı, kargo bedeli, ödeme ve teslimat yöntemi, satıcı bilgileri ile cayma hakkına ilişkin bilgiler müşteriye gösterilir. Ödeme, PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Müşteri, ödeme vermeden önce sipariş özetini ve sözleşme koşullarını inceleyebilir.

Mesafeli satış koşulları

Zarena Official üzerinden verilen sipariş, müşterinin ödeme adımında gösterilen ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini onaylamasıyla kurulur. Sözleşmede satıcı ve alıcı bilgileri, sipariş edilen ürünler, adet, toplam bedel, kargo, teslimat ve cayma koşulları siparişe özel olarak yer alır.

Satıcı, sipariş konusu ürünü mevzuatta öngörülen süre içinde teslim eder. Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde müşteri bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller yasal süre içinde iade edilir. Uyuşmazlıklarda tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

KVKK aydınlatma metni

Veri sorumlusu, Zarena Official markasıyla faaliyet gösteren Dilara Türkoğlu’dur. Kimlik, iletişim, sipariş, ödeme ve teslimat bilgileri; siparişin kurulması ve yerine getirilmesi, ödeme ve faturalama, kargo teslimatı, müşteri taleplerinin yanıtlanması, dolandırıcılığın önlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Veriler; amaçla sınırlı olmak üzere PayTR, Aras Kargo, muhasebe ve bilişim hizmeti sağlayıcıları ile yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir. Kart bilgileriniz Zarena tarafından saklanmaz; güvenli ödeme formunda doğrudan PayTR tarafından işlenir. Veriler elektronik ortamda, sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak toplanır.

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi doğrulamaya yeterli bilgiyle birlikte zarena.offical@gmail.com adresine iletebilirsiniz.

Gizlilik ve çerezler

Mağazada reklam veya ziyaretçi izleme amaçlı çerez kullanılmamaktadır. Sepetin korunması ve PayTR güvenli ödeme formunun çalışması için gerekli teknik depolama ve zorunlu teknolojiler kullanılabilir. Pazarlama iletişimi, gerekli olduğu durumlarda ayrı bir onaya dayanır.